Подскажите пожалуйста! Что должен знать продавец-консультант детской обуви? Как должен консультировать покупателей?
То же, что и в любом другом магазине, а именно, материалы, названия, достоинства и недостатки (ну шо б объяснять мамам, почему дорогая обувь лучше дешевой). Ориентироваться в фирмах.
Мне кажется должны знать ВСЕ нюансы. А не просто Вам это? Сейчас размер принесу. Вплоть до какую модель лучше для 1 года жизни, какую позже. Им наверное, стоит всем проходить курс лекций по общей ортопедии у детей.
Он должен знать как ребенок растет, как у него меняется осанка. Не обязательно быть ортопедом, но основы знать надо. Заче, чтобы объяснять покупательницам, почему надо брать жесткую подошву и проч.
Сейчас проводят много тренингов и лекций. Даже медицинские. Почему бы людям не приглашать ортопеда, который бы прямо на примере обуви магазина, демонстрировал недостатки и достоинства с медицинской точки зрения
Ай, да какие тренинги. Особенно для продавцов. Его 1-2 дня поучать старшие коллеги, что надо говорить и все. Дальше он сам. Продает в соответствии со своими способностями продать.
Приличные магазины и фирмы, проводят консультации по своей продукции, проводят обучения. Даже в салонах сотовых связей около 2 недель идет обучение. Вы сейчас говорите о каких то рыночных торгашах.
Нет, речь идет не о рыночных торгашах, а о маленьком магазинчике. Просто средств на обучение нет. Поэтому хочу собрать информацию и провести тренинг сама.
Сходите на консультацию к ортопеду. Одна, возьмите с собой экземпляры вашей обуви. А потом просто выдадите эту информацию своим продавцам. Ну и никто не отменял литературу, пусть читают, и передают друг другу. Никто глубоких знаний не просит, но разбираться они должны.
Точно.Сообщение от matrosw
А ещё хороший продавец всегда знает что где лежит, а значит может быстро покупателю показать то, что нужно. Ну и грамотным продавец должен быть конечно, чтобы в ответ на вопрос всё доступно и понятно мог объяснить.
Ваши права
Новости
Ответить с цитированием