Излом каблука в поперечном направлении. НУЖНО ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ

[Бекки Шарп]

P1010946.jpgP1010947.jpgP1010948.JPG

Доброго времени суток! Очень нужна консультация (хотя бы заочная).
Купила 4 октября осенние кожаные сапоги на высоком каблуке (мейд ин Чина, у наС в городе 90% к сожалению такого прозиводства). 5 октября полетела в командировку, поздно вечером в самолете набойки "родные" благополучно отвалились. Утром по прилету первым делом пошла поставила новые набойки (полиуретан). 6 ноября на улице был небольшой гололед, подвернулась правая нога внутрь, причем я даже не упала, увидела, что произошла сломался поперек. Кое-как доковыляла до дома, и увидела, что тоже самое почему-то произошло левым каблуком. Сапоги за этот месяц одевала раз 10-12 от силы(((((.
Пришла в магазин с чеком, естественно начался очень жесткий прессинг. Сказали, что попадут на экпертизу, я согласилась и присутствовала на ней. Сие действие длилось 2 минуты, где наманикюренная дама средних лет, повертев их в руке и оценик на глазок царапины на каблуках (котрые ествественно были, так как обывь эксплуатировалась) вынесла вердикт - цитирую "излом каблука в поперечном направлении на высоте от набойки 60 мм в обеих полусапогах (в правой полупаре с изгибом на внешнюю сторону) - дефект непроизводственного характера связан с механическим воздействием (глубокие выбоины на каблуках закрашены краской) и эксплуатации обуви без набойки (до установки новых набоек), что также приводит к нейстойчивости в период эксплуатации и в конечном итоге к изломам.
Сапоги без набойки я не носила (3-4 часа, пока ковыляла до ближайшей мастерской не в счет). Причем еще и устно сказали, что набойка была установлена неправильная (типа штырь внутри слишком большой). Заплатила за этот "акт" 400р. Сапоги стоят 5500р. Деньги немалые для меня.
В обществе защиты прав потреьилей знают эту контору, посоветовали сделать свою экспертизу. Она стоит уже 900р.
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИДТИ НА ЭТО ШАГ хотелось бы услышать мнение специалистов, действительно ли это произошло "по моей вине" или это идет жесткие прессинг, нацеленный на то, чтобы я их не беспокоила. Заранее спасибо. Фото прилагаю

[Kudryashov]

Могу с уверенностью сказать ,что это нередкая проблема хрупких каблуков,как правило ломаются в этом месте и замена набоек никак не может повлиять на такой излом.А замена каблуков в моей мастерской стоит 490р