Как поступить с обувкой????

[Lubov]

Добрый день. 09.01.12 купила сапоги в магазине ГоЭрго (купила в 16-00 а принесла обратно в 19-00) одела сразу походила по ТЦ Город и все же мне начал очень сильно тереть сапог на левой ноге. Пришла сдать ботинки, а они мне говорят нет не возьмем, будем проводить экспертизу на брак, а потом вернем (вы платите за экспертизу), я им говорю да вы что я только три часа назад у Вас их купила (мне кажется просто наверное никто не купит сапоги и они испугались, что пять тысяч уплывут из их жадных рук). Вообщем выписали мне расписку о приеме сапог на проверку брака в них (во-первых не верю им, во-вторых похоже на развод на деньги). Я конечно же схватила сапоги в подмышку и думаю может мне провести экспертизу на качество пошива и меха, но не пойму кто будет потом платить за экспертизу? И если я принесу, а качество сапог не надлежащее они мне скажут, что я подделала? Просто рассуждаю, судя потому, как мне администратор из магазина с дрожащими руками и вытаращенными глазами, повышая на меня голос (не хватало слюны, хахаха) намекала на то, что в сапогах брака нет (я и не утверждала, что есть бра в них, но мне действительно очень трет левый сапог, может пошив не правильный-тогда да брак, может у меня нога больше левая, чем правая, ну и что я должна страдать.....или...) Подскажите как поступить, может в суд подать???

[Синий Декабрь]

По-моему, ваша статья 18 п. 1 закона о защите прав потребителей. Вот ссылочка на текст на всякий случай. http://www.forum-shoes.ru/razumeetsy...rebitelei.html

[Selectiv]

Вообще-то обувь, если вы в ней не ходили по улице, т.е нет следов ношения на подошве, можно вернуть в течение 2-х недель.

Передо мной лежит вкладыш в коробку из магазина, в соответствие с законом о защите прав потребителей магазин, цитирую: "обменивает неношенную обувь надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при наличии чека и сохранении упаковки и товарного вида продукции".

Вопрос лишь в том сохранили ли вы товарный вид подошвы. Никакая экспертиза тут не при чём, вам прокрутят до конца срока обмена обувку и откажут на основании окончания срока обмена по закону. А на экспертизу вы сдали сами, вас не заставлял никто. Вот как-то так.

Если вы написали запрос на экспертизу, то делать её будут 20 дней. Ничего не найдут. И скорее всего выставят вам счёт. (надеюсь у вас всё как-то благополучнее разрешится чем мой суровый прогноз)

[Синий Декабрь]

Если вы написали запрос на экспертизу, то делать её будут 20 дней. Ничего не найдут. И скорее всего выставят вам счёт. (надеюсь у вас всё как-то благополучнее разрешится чем мой суровый прогноз)

Я тоже так подумала, затягивают сроки за счет экспертизы. Я вот к сожалению не нашла, куда надо жаловаться на качество. Сутяжничеством не занимаюсь просто, не знаю, какие первые шаги. Но точно можно требовать возврата денег. Выше и привела ссылку на статью закона.

[Незнайка]

Да уж. Сочувствую вам очень, обидно. А вообще, вопрос двоякий. С одной стороны, по улице вы не ходили, сапоги практически новые, значит в течение 2-х недель можно сдать (если следов носки нет). А что там экспертиза установит - ещё вопрос.

[Selectiv]

В документах прописан срок экспертизы: 20 дней.

Когда я возвращал, то просто указал: не подошли по размеру. (а на самом деле молодой просто бы, взял излишне модный вариант от Джан Франко Ферре, а потом одумался)

[Синий Декабрь]

Когда я возвращал, то просто указал: не подошли по размеру. (а на самом деле молодой просто бы, взял излишне модный вариант от Джан Франко Ферре, а потом одумался)

это речь о возврате в течение 14 дней? Насколько помню, можно даже не указывать причину. Не подошли. Только единственное, не на все товары распространяется, надо погуглить список.

[Selectiv]

Я же говорю, обувь я возвращал. Она точно входит в список. Даже если пишут что с распродажи и обмену-возврату не подлежит, всё равно подлежит. Внутренние решения магазина, даже если вы подписались под ними не перекрывают закон о защите прав потребителей. Такие ограничения незаконны.

Кстати автору темы стоит воспользоваться жалобной книгой.

[snowlady]

А раз речь зашла о жалобных книгах, то есть ли реальный смысл в них писать свое недовольство магазином? Или это только для того, чтобы душу отвести. Я не припомню ни одного случая, чтобы через нее можно было бы чего-то добиться. Если уж писать куда, так сразу куда-нить в контролирующий орган.

[yeti]

Жалобные книги читают проверяющие. В нее писать стоит. Там "накопительный эффект" будет, т.е. от одной записи скорее всего ничего не изменится, а несколько человек напишет и вуаля.